Pautas para la implementación del Método de Días Fijos
 

Garantía de calidad

La mayoría de los programas de prestación de servicios tienen mecanismos establecidos para controlar la calidad de los servicios, los que pueden incluir visitas de supervisión; revisión de las estadísticas del servicio; observaciones rutinarias e intercambios de información con el personal; y estudios especiales, como entrevistas a los clientes que se salen y a los clientes misteriosos. Cuando se planea la introducción de los servicios de MDF, es importante identificar qué harán los programas para garantizar que se presten servicios de alta calidad.

Actividades clave

  1. Integrar el MDF en los sistemas de supervisión existentes
    En la prestación de los servicios, los supervisores deben incluir el MDF en las visitas rutinarias de supervisión programadas. Para ayudar a los supervisores a evaluar los conocimientos teóricos y prácticos de los consejeros y a identificar la necesidad de medidas correctivas se cuenta con la Herramienta para mejorar conocimientos (KIT). La lista KIT consta de una serie de preguntas que se formulan a los proveedores sobre el MDF; refuerza los conocimientos y proporciona retroalimentación inmediata e individualizada durante las visitas de seguimiento o supervisión.
  2. Integración del MDF en el sistema de información administrativa
    La mayoría de las organizaciones tienen sistemas de información administrativa para obtener estadísticas básicas de los programas y clientes. El MDF debe incorporarse a ese sistema, así como a todos los formularios de recolección de datos correspondientes. Así el programa podrá recolectar datos sobre los usuarios y evaluar la aceptación del método y los resultados de los esfuerzos de difusión e información. Los datos proporcionados por el sistema de información administrativa puede determinar también el perfil de los usuarios del MDF y establecer si los clientes son usuarios nuevos o antiguos de planificación familiar. Estos datos también ayudarán a los programas a medir la eficacia de los servicios en diferentes clínicas y a identificar las áreas que haya que afianzar.
  3. Evaluación del impacto de los servicios del MDF a corto y largo plazo.
    Se recomienda hacer una evaluación interna de la introducción del MDF. Esto permitirá a quienes planean los programas identificar sus aspectos positivos y negativos, estudiar las lecciones aprendidas, así como adaptar y modificar las estrategias según corresponda, tomando en consideración la perspectiva de los proveedores de servicios, así como la de los usuarios reales del MDF. También se debería considerar un estudio de impacto a más largo plazo, para examinar el efecto de la introducción del MDF sobre la combinación de métodos y la prevalencia anticonceptiva.

    Herramienta para mejorar conocimientos

    El Instituto de Salud Reproductiva desarrolló una Herramienta para mejorar conocimientos (KIT) con el fin de ayudar a mantener y mejorar la competencia del proveedor en la consejería del MDF. KIT, una lista de control de las conductas requeridas para el proveedor del MDF, identifica las fallas individuales que el proveedor tiene que corregir. La debe usar un supervisor durante las visitas habituales, pero también la puede usar el supervisor como una lista de control autoadministrada. El uso de la lista KIT puede ayudar a mejorar la competencia del proveedor y a ofrecer una alternativa más económica y oportuna para repasar conocimientos ya adquiridos. En India, El Salvador y Honduras, el uso de la listas de control KIT produjo una considerable mejoría en la capacidad del proveedor, observándose un cambio en el puntaje general de 67%, un mes después de la capacitación, a 87% después de un año de prestación de servicios.

Materiales clave para supervisión y control: